Situation de DSN à Radio-Canada.

Radio-Canada m’a demandé de commenter la situation de DSN. Comme ils ne pouvaient en utiliser qu’une partie, voici ma déclaration complète.

« Le gouvernement du Québec a fait le choix d’implanter Epic Systems, une grande entreprise américaine dont les logiciels ont été conçus pour des hôpitaux américains anglophones et selon une logique commerciale très différente de celle de notre système public de santé. En faisant ce choix, le gouvernement a renoncé à l’occasion de travailler avec des patient.e.s, clinicien.ne.s et équipes de développement québécoises afin de bâtir une solution locale, durable et adaptée à notre réalité. Une approche développée ici aurait favorisé la confiance et l’adhésion du milieu, soutenu des emplois et une expertise locale, et permis un déploiement progressif plutôt qu’un lancement massif à haut risque. Cela aurait pu devenir une source de fierté collective pour le Québec.

Malheureusement, des solutions québécoises qui fonctionnaient déjà, comme le portail patient Opal (opalmedapps.com), ont été mises de côté au profit d’une alternative étrangère extrêmement coûteuse. Résultat : Santé Québec doit aujourd’hui défendre un système envers lequel plusieurs citoyens et professionnels demeurent méfiants, gérer des enjeux de souveraineté des données, et orchestrer un déploiement « big bang » qui touche directement les soins cliniques. Le système finira sans doute par fonctionner, mais le processus est beaucoup plus coûteux, complexe et douloureux qu’il n’aurait dû l’être.

La situation a aussi été aggravée par un manque de transparence, une attitude cavalière face aux questions de souveraineté numérique et une tendance à caricaturer les personnes qui posent des questions légitimes en les qualifiant d’amoureux du fax. Les renseignements de santé des Québécois méritent d’être gérés avec respect, rigueur et transparence. La confiance du public ne se décrète pas — elle se construit et se mérite. »